“您好，請問對華晨的教學服務是否滿意？”

“感謝您提出的寶貴建議，我們會上報領導，進行調整和改進?！?              

“感謝您對華晨的認可，祝您生活愉快！”

……

     每天，華晨駕?？头慷紩懫鸫似鸨朔碾娫捖暫徒徽劼??？头康拿總€工作人員每天要撥打上百個電話，回訪各類學員，記錄他們反映的問題。這僅僅是她們每天工作的一部分，如果加上各種咨詢電話，她們的接打電話數量更多。每天口干舌燥是客服部工作人員的常態。

      客服部王金娥介紹，因為學員較多，客服部對學員進行了分類，她介紹，不同學員關心的問題不一樣，剛報名的學員比較關心“什么時候可以考試？”“什么時間可以上車練習？”，正在學車中的學員，客服人員會重點對他們的學車感受進行交流，“一旦學員提出對教練員的不滿意或者其他建議，我們都會認真記錄，并上報相關領導，進行核實調整，力求讓學員更加滿意我們的服務?！?/p>